Есть 2 ситуации, когда нужно вернуть
купленный товар:
- Вы передумали, вам не подошел цвет, размер и т.д.
- Вы обнаружили брак в изделии
Каждая ситуация требует отдельного
рассмотрения.
1. Вы передумали, товар не подошел
По закону вы можете отказаться от
получения товара до момента его вручения, а также в течение 7 дней с момента вручения,
которые отсчитываются начиная со следующего дня после покупки товара.
Товар можно
вернуть, если у него полностью сохранена упаковка, все бирки и пломбы, на
товаре нет следов эксплуатации.
В этом
случае возвращается сумма, уплаченная за товар. За доставку деньги не
возвращаются, а так же доставку товара обратно Продавцу оплачивает Покупатель.
2.Товар с браком
Мы предоставляем 2 гарантии на наши
изделия: Гарантия 30 дней и Пожизненная гарантия, которые
отличаются условиями.
Гарантия 30
дней
В рамках данной гарантии вы можете
вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки, в котором обнаружен брак.
Возвратный товар проходит экспертизу, в ходе которой нужно выявить, по какой
причине произошла поломка. Если это производственный брак, то мы возвращаем:
- стоимость товара
- стоимость доставки
- стоимость вашей обратной пересылки товара
По закону экспертиза может длиться до
30 дней. Мы сократили этот срок до 3-х дней с момента получения обратной
посылки.
В рамках Гарантии 30 дней вы можете
потребовать:
- полный возврат денег
- ремонт изделия, если он возможен (доставка отремонтированного изделия за счет Продавца)
- замена изделия на аналогичное, если оно имеется в продаже (доставка замены за счет Продавца)
Пожизненная гарантия
Данная гарантия наступает после окончания
Гарантии 30 дней и продолжается, пока существует магазин стильных украшений от
Модный пчелы beejoo.ru. В рамках данной гарантии вы можете БЕСПЛАТНО отремонтировать ваше
украшение неограниченное количество раз при условии сохранности всех элементов
изделия. Доставка до места ремонта и обратно оплачивается Покупателем.
Общая схема оформления возврата
|
|
|
|
|
Ссылка на Заявку на возврат товара
Мы лояльно относимся к нашим любимым покупателям и стараемся всегда идти на встречу, за исключением случаев конкретного мошенничества, которые, к сожалению, тоже иногда встречаются.
Чтобы свести возвраты к минимуму, мы
стараемся публиковать максимальное количество информации о товаре, чтобы вы
могли сделать осознанный и правильный выбор. Если вам недостаточно информации,
не стесняйтесь, пишите нам и задавайте вопросы:
МАХ +7 900 145-30-45
e-mail zabota@beejoo.ru
Telegram @Beejooo
WhatsApp +7 900 145-30-45
Мы всегда рады вашим обращениям!