Условия возврата товара

Условия возврата товара надлежащего качества

 В соответствии с законом «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине в течение 7 дней после получения товара.

При отказе покупателя от товара, ему возвращается вся денежная сумма, уплаченная за товар, за вычетом суммы доставки товара Покупателю. Сумма возврата выплачивается не позднее 10 дней с момента получения Продавцом возвращенного товара.

Инструкция по возврату товара надлежащего качества

1. Проверьте, что с момента покупки прошло не более 7 дней, считая со следующего дня, после доставки товара.

2. Напишите заявление о возврате товара и отправьте его на электронную почту reklamat@beejoo.ru. Шаблон заявления можно скачать тут.

3. Отправьте товар, от которого вы решили отказаться, через Почту России. Адрес отправления можно узнать у менеджеров нашего  магазина. Сохраните трек-номер отправления. По нему можно отслеживать доставку возвращенного товара.

4. В течение 10 дней после получения вашей посылки с возвращенным товаром вам вернут стоимость товара за исключением стоимости доставки товара. Если при покупке товара стоимость доставки была равна 0, то при возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы вычитается стоимость доставки, указанная на сайте Продавца.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

 Товары нашего магазина перед отправкой покупателю проходят двойной контроль качества и процент брака составляет не более 0,1%. Тем не менее, мы хотим предусмотреть различные ситуации продаж и обезопасить нашего Покупателя от возможных потерь и разочарований.

Если вы вскрыли упаковку и обнаружили, что товар повреждён, сделайте, пожалуйста, фото или видео съемку, которая чётко показывает характер повреждения. После этого свяжитесь с менеджерами нашего магазина любым удобным для вас способом, указанным на сайте. После согласование с менеджером отправьте товар через Почту России по адресу, который вам сообщит менеджер. После получения товара мы вернём вам стоимость товара и стоимость его доставки.